カスハラ・クレーム対応最強ノート　これ１冊でＯＫ / 古谷治子

お客様のクレームは、自社を発展させる薬でもあれば、職員を退職へと追い込む毒でもあります。そのため正しい取扱方を学びましょう。お客様のクレームは、自社を発展させる薬でもあれば、職員を退職へと追い込む毒でもあります。そのため正しい取扱方を学びましょう。<br>古谷治子
ビジネス教育出版社
2023年03月
カスハラ　クレ−ム　タイオウ　サイキヨウ　ノ−ト
フルヤ　ハルコ
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