失敗しない！クレーム対応１００の法則　お客様の怒りを笑顔に変えるファン化のコミュニケーション / 谷　厚志　著

ＴＶ出演実績も豊富なクレーム・コンサルタントによる、クレーム対応の指南書です。どこから読んでも楽しく学ぶことができます。<br>谷　厚志　著
日本能率協会マネジメントセンター
2019年12月
シツパイ　シナイ　クレ−ム　タイオウ　１００　ノ　ホウソク
タニ　アツシ
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