一生使える「クレーム対応」の教科書 対面＆非対面、どんな難題もスッキリ解決 / 山本幸美 著
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このやり方を実践すれば、いつの間にかお客様が「あなたのファン」になる！間違いがあってはいけない初期対応から、必ず納得してもらえる終盤の接し方までを豊富な事例とともに徹底解説。あらゆる業種・職種の人に役立つ必携書このやり方を実践すれば、いつの間にかお客様が「あなたのファン」になる！間違いがあってはいけない初期対応から、必ず納得してもらえる終盤の接し方までを豊富な事例とともに徹底解説。あらゆる業種・職種の人に役立つ必携書<br>山本幸美 著
大和出版
2022年11月
イツシヨウ ツカエル クレ−ム タイオウ ノ キヨウカシヨ
ヤマモト ユキミ
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大和出版
2022年11月
イツシヨウ ツカエル クレ−ム タイオウ ノ キヨウカシヨ
ヤマモト ユキミ
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