一生使える「電話のマナー」　ソツのない受け答えからクレーム対応まで / 尾形　圭子　著

電話応対の基本からクレーム対応などの応用レベルまでを完全網羅。多様な業種で活躍する研修講師が第一線ですぐに使えるスキルを解説電話応対の基本から携帯電話へのかけ方やクレーム対応などの応用レベルまでを完全網羅。多様な業種で活躍する研修講師が、若手からトップクラスの応対を目指す人へ、第一線で「すぐに使える」スキルをわかりやすく解説します。<br>尾形　圭子　著
大和出版
2018年04月
イツシヨウ　ツカエル　デンワ　ノ　マナ−
オガタ　ケイコ
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