接客サービス基本テキスト / キャリア総研

接客者に求められる知識について、Q&Aでチャレンジ、イラストや箇条書き主体の解説文で理解できるよう構成していま力試しと確認のための練習問題やケース問題を掲載し、1冊で接客サービスの基本が身につきます。本書は、就職活動を控える学生が身に付けておくべき接客サービスの入門書です。接客者に求められる知識について、Q&Aでチャレンジしてから、イラストや箇条書き主体の解説文で理解できるやさしい構成となっていて、力試しと確認ができるように練習問題やケース問題を掲載し、1冊で接客サービスの基本が身につくようになっています。<br>キャリア総研
日本能率協会マネジメントセンター
2024年01月
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