はじめてのカスタマージャーニーマップワークショップ　「顧客視点」で考えるビジネスの課題と可能性 / 加藤　希尊　著

「顧客視点」でビジネスを見直す「カスタマージャーニーマップ」をワークショップで作成し、顧客の行動・感情を理解するガイドブック<br>加藤　希尊　著
翔泳社
2018年09月
ハジメテ　ノ　カスタマ−　ジヤ−ニ−　マツプ　ワ−クシヨツプ　コキヤク
カトウ　ミコト
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