サービス接遇検定２級　公式テキスト / 実務技能検定協会　編

サービス接遇検定2級の審査基準を分かりやすく解説したテキスト。５肢択一の過去問題は選択肢の適当・不適当の根拠も詳しく解説。過去問題を例示しながら、同検定の審査基準を解説しました。5肢択一の過去問題の解説は、適当・不適当となる根拠を丁寧に説明しており、一層の理解力がつきます。また,身に付けた知識を別角度から確認できるよう、「サービススキルワンポイント」や「Case study」を設けました。さらっと読むだけでもサービスマインドが磨かれます。<br>実務技能検定協会　編
早稲田教育出版
2019年02月
サ−ビス　セツグウ　ケンテイ　２　キユウ　コウシキ　テキスト　ニキユウ
ジツム　ギノウ　ケンテイ　キヨウカイ
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