ピンチをチャンスに変えるクレーム対応術　金融機関職員＆保険セールスのための実践ノウハウ / 谷　厚志　著

テレビ出演も多い人気クレームコンサルタントの谷厚志氏が、金融機関や保険会社で働く人向けに、とっておきのクレーム対応ノウハウを紹介します。ストーリーマンガによるケーススタディで、わかりやすさ最高！<br />…<br>谷　厚志　著
近代セールス社
2019年05月
ピンチ　オ　チヤンス　ニ　カエル　クレ?ム　タイオウジユツ　キンユウ　キカン
タニ　アツシ
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