サービス・マーケティング　コンサル会社のプロジェクト・ファイルから学ぶ / 黒岩　健一郎　著

日本のサービスをめぐる状況を踏まえて，コンパクトかつ網羅的に解説する。架空のプロジェクト・ストーリーをもとに議論を展開し，実在する企業のケースを盛り込みつつ，サービス・マーケティングの基本を明快に説明していく。<br>黒岩　健一郎　著
有斐閣
2021年10月
サ−ビス　マ−ケテイング
クロイワ　ケンイチロウ
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