いますぐできる！接客・サービス業のためのアンガーマネジメント　「相手の顔をつぶさず、受け流す」カスハラ・ハードクレーム対応 / 安藤俊介

無理難題を言う人、揚げ足を取る人、動画や写真を撮る人……。理不尽の矢面に立たされる従業員にこそ知ってほしいカスハラ対策。<br>安藤俊介
ＰＨＰ研究所
2025年06月
セツキヤクサ−ビスギヨウノタメノアンガ−マネジメント
アンドウシユンスケ
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