クレームは「最初の３０秒」で９割解決 / 山下由美

30秒で9割解決！「超共感法」と最新シナリオで、クレームのストレスを笑顔に変える最強の対応術完全版30秒で9割解決！「超共感法」と最新シナリオで、クレームのストレスを笑顔に変える最強の対応術完全版<br>山下由美
ダイヤモンド社
2026年03月
クレ−ムワサイシヨノサンジユウビヨウ
ヤマシタ，ユミ
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