上司に信頼される話し方部下を傷つけない話し方　元客室乗務員が教える８４の「魔法フレーズ」 / 比嘉華奈江　著

●人は責めずに、事象にフォーカスを当てる<br>「なぜミスしたんだ！」→「なにがあって、ミスが発生したの？」<br>比嘉華奈江　著
ダイヤモンド社
2022年11月
ジヨウシ　ニ　シンライ　サレル　ハナシカタ　ブカ　オ　キズツケナイ
ヒガ　カナエ
/