お怒り対応マニュアル　クレーム対応以前の「お客様対応」 / 川合健三

理不尽な要求もこれで解決！ 34年間で2000件以上のクレーム対応に携わった元お客様相談室長による;新しい「お客様対応」理不尽な要求もこれで解決！ 34年間で2000件以上のクレーム対応に携わった元お客様相談室長による;新しい「お客様対応」<br>川合健三
ダイヤモンド社
2023年10月
オイカリ　タイオウ　マニユアル
カワイ　ケンゾウ
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