熱狂的ファンのつくり方 / ケン・ブランチャ

星野リゾートの原点となった「顧客サービス」の名著がリニューアル。顧客の心をつかんで離さないための「３つの秘訣」とは？星野リゾート代表・星野佳路氏 監訳、推薦！<BR>30年以上読み継がれる「顧客サービス」の名著が待望のリニューアル。<BR><BR>本書は、熱狂的なファンをつくる 3 つの秘訣を170ページほどの短いストーリー形式で学ぶ本です。<BR>「満足」で終わらせず、「熱狂的ファン」をつくるために、どうサービスを設計していけばいいか。そのポイントがとてもわかりやすく解説されています。<br>ケン・ブランチャ
ダイヤモンド社
2025年07月
ネツキヨウテキフアンノツクリカタ
ブランチヤ−ド，ケン
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