不適切ケア・トラブルを防ぐ介護職員の接遇スキル　ケーススタディから現場での対応力を身に付ける / 蜂谷英津子

不適切ケア等、トラブルになりうる「接遇」を、基本の「接遇5原則」、「接遇」を実践する際のポイントを、ケーススタディで解説。<br>蜂谷英津子
第一法規
2023年08月
フテキセツ　ケア　トラブル　ヲ　フセグ　カイゴ　シヨクイン　ノ　セツグウ
ハチヤ　エツコ
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