ファーストクラスＣＡの心をつかんだマナーを超えた「気くばり」 / 清水　裕美子　著

世界の航空会社でＶＩＰを担当してきたＣＡだけが知っている、「超一流」の話し方、立ち居振る舞い、習慣などの共通点を紹介機内で噂される「超一流」の乗客は、立ち去った後にも感動を残す――接客のプロであるＣＡの心をつかんだ、ファーストクラスの乗客の「気くばり」の数々。世界の航空会社でＶＩＰやトップ経営者を担当してきたＣＡだけが知っている、「超一流」の話し方、立ち居振る舞い、習慣などの共通点を紹介する。<br>清水　裕美子　著
青春出版社
2020年08月
マナ−　オ　コエタ　キクバリ
シミズ　ユミコ
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