どんなに苦手でもうまくいく電話応対 / 北條久美子　監修

どんなに苦手でも、「定型フレーズ」に慣れてしまえば失敗はありません。シチュエーション別に使える電話応対の便利帳です。電話が苦手なのはあなただけじゃない！<br>その場であせって言い回しを考えるのではなく、本書で紹介する「定型フレーズ」に慣れてしまえば失敗はありません。コツさえわかれば、どんなシチュエーションでも乗り切れます。<br>相手が不在だったら？遅刻しそうなときは？クレームを言われたら？<br>さまざまなシーンで使える、電話に適した言葉を紹介。<br>突然の電話にあたふたしてしまう…そんな人のミカタになる1冊！電話のストレスがなくなる、便利なフレーズ集です。<br>北條久美子　監修
新星出版社
2023年03月
ドンナ　ニ　ニガテ　デモ　ウマク　イク　デンワ　オウタイ
ホウジヨウ　クミコ
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