事業者必携入門図解クレーム・リコールの基本とカスハラ対策 / 森公任

言葉遣い、謝罪方法など、対応の基本から原因調査、解決のための交渉のしかたまでを１冊に集約。言いがかり、誹謗中傷、カスハラ対策も解説。リコール、個人情報漏えい、製造物責任法などの法律問題や損害賠償の法律知識も解説。クレーム・カスハラ、リコールなどの法律問題に対応した、経営者、企業担当者必携の書。<br>森公任
三修社
2025年09月
クレ−ムリコ−ルノキホントカスハラタイサク
モリコウニン
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