ＪＡＬの心づかい　グランドスタッフが実践する究極のサービス / 上阪　徹　著

ＪＡＬの躍進を支えるサービス力。だがそのサービスにはマニュアルがなかった！　空港で活躍するグランドスタッフのおもてなしの全て<br>上阪　徹　著
河出書房新社
2018年01月
ジヤル　ノ　ココロズカイ　グランド　スタツフ　ガ　ジツセン　スル
ウエサカ　トオル
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