ディズニー サービスの神様が教えてくれたこと/鎌田洋【著】

鎌田洋【著】
販売会社/発売会社：ソフトバンククリエイティブ
発売年月日：2012/06/28
JAN：9784797369335
「そうじの神様が教えてくれたこと」の続編で4編からなる短編小説。リピート率9割以上を誇り、日本でいちばん顧客満足度が高いと言われるディズニーランド。その秘密は、実は「サービスの神様」が握っていた。本書はキャストとゲストの交流を描いた4つの感動物語からディズニーの奇跡のおもてなし、その極意を紹介。