実践！「顧客感動」を生むコールセンター 米国最新メソッドに学ぶ East Press Business/ドナフラス【著】,谷　

ドナフラス【著】，谷口修【監訳】，岡真由美【訳】
販売会社/発売会社：イースト・プレス
発売年月日：2006/10/01
JAN：9784872577167