21世紀のカスタマー・サービス 戦略編(戦略編) 顧客中心主義の戦略 ICSAマネジメントガイド/BBP(著者),金子はな子(訳者),テレフォニーダイ

BBP(著者)，金子はな子(訳者)，テレフォニーダイレクト
販売会社/発売会社：中央経済社/中央経済社
発売年月日：1999/11/10
JAN：9784502351846
内容:顧客中心主義の戦略