コールセンターの改善手法 COPC入門 コールセンターの改善手法 COPC-2000規格準拠/プロシードCCSグループCOPC事業部(著者)

プロシードCCSグループCOPC事業部(著者)
販売会社/発売会社：日本能率協会マネジメントセンター
発売年月日：2004/01/01
JAN：9784820741992