嬉しいサービス、悲惨なサービス お客様の心をつかむ12の法則/ブライアンクレッグ(著者),田辺希久子(訳者)

ブライアンクレッグ(著者)，田辺希久子(訳者)
販売会社/発売会社：ダイヤモンド社
発売年月日：2001/11/29
JAN：9784478560426