すぐに使える苦情対応マニュアル・手順の作り方 JIS Z 9920対応マネジメントシステムの構築法/下島和彦(著者),越野裕子(著者)

下島和彦(著者)，越野裕子(著者)
販売会社/発売会社：日科技連出版社
発売年月日：2001/12/27
JAN：9784817160973