サービスが伝説になる時 「顧客満足」はリーダーシップで決まる/ベッツィ・A.サンダース(著者),和田正春(訳者)

ベッツィ・A.サンダース(著者)，和田正春(訳者)
販売会社/発売会社：ダイヤモンド社
発売年月日：1996/08/22
JAN：9784478360293