サービスの品質をどう高めるか/ジャックオロヴィッツ【著】,棚田幸紀【訳】

ジャックオロヴィッツ【著】，棚田幸紀【訳】
販売会社/発売会社：日本能率協会
発売年月日：1989/12/25
JAN：9784820706342