患者さんの心と信頼をつかむコトバづかいと話し方/山岸弘子

2,200

著:山岸弘子
出版社:クインテッセンス出版
発売日:2006年12月
シリーズ名等:歯科医院経営実践マニュアル vol．０１
キーワード:患者さんの心と信頼をつかむコトバづかいと話し方山岸弘子かんじやさんのこころとしんらいおつかむカンジヤサンノココロトシンライオツカムやまぎしひろこヤマギシヒロコ

患者さんへのあたたかいハートを分母にした言語技術、患者さんの信頼を得るコトバづかいや態度について、歯科医院の場面別に具体的に紹介。

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