お客とお店のためのシン・カスハラ対策 カスハラ対策で伸びる店・カスハラで潰れる店/大木ヒロシ

著者名:大木ヒロシ 
出版社名:セルバ出版

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カスハラ対策は今以上にお客様と良好な関係を築くための施策であると捉えれば、よりポジティブなイメージで取り組める。本書は顧客志向の視点からカスハラ対策に挑む企業へのエールとしてまとめている。特に中小企業、小規模事業者のカスハラ対策の一助になれば幸いである。

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