サービスの手帳 心のこもったおもてなしを実現する/林田正光

著:林田正光
出版社:あさ出版
発売日:2009年12月
シリーズ名等:心のこもったおもてなしを実現する
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著者名:林田正光 
出版社名:あさ出版
シリーズ名等:心のこもったおもてなしを実現する

リッツ・カールトン支配人時代から書きとめてきたお客様の心をとらえる仕事のヒント。

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