ネット・プロモーター経営 顧客ロイヤルティ指標NPSで「利益ある成長」を実現する/フレッド・ライクヘルド/ロブ・マーキー/森光威文

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著:フレッド・ライクヘルド　著:ロブ・マーキー　監訳:森光威文
出版社:プレジデント社
発売日:2013年01月
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著者名:フレッド・ライクヘルド  ロブ・マーキー  森光威文 
出版社名:プレジデント社
アップル、アメリカン・エキスプレス、ザッポス、フィリップス、エンタープライズ・レンタカーetc…「ファン顧客」を味方につけて成長している企業の法則。

※本データはこの商品が発売された時点の情報です。

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