患者トラブルを解決する「技術」 続/尾内康彦

著者名:尾内康彦 
出版社名:日経BP社

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睡眠薬の処方を減らしたら激怒した患者、患者が身に覚えのないクレームを言い始めた、「自分は命を狙われている」と信じて疑わない患者、同じ患者に２回連続で過量処方してしまった、「癌の見落としの責任を取れ」と怒鳴り込んできた家族…解決実績３０００件以上、なにわのトラブルバスターが複雑化するトラブルを一刀両断！１億総クレーマー時代の病医院サバイバル術。

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