感情労働マネジメント 対人サービスで働く人々の組織的支援/田村尚子

著者名:田村尚子 
出版社名:生産性出版

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心身を守りつつ仕事を楽しむために―。正しい知識を知り、顧客などの相手に対応する方法を身につける。看護師、介護士、教職員、コンシェルジュ、オペレータ、テーマパークのキャスト、役所職員など、自身の「こころ」をコントロールして働くすべての人へ。

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