一生使える「電話のマナー」ソツのない受け答えからクレーム対応まで/尾形圭子

1,430

著:尾形圭子
出版社:大和出版
発売日:2018年04月
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著者名:尾形圭子
出版社名:大和出版

“年間クレーム・ゼロ”の研修講師が教える臨機応変な受け方・かけ方。そのまま使えるフレーズ満載！！

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