はじめてのカスタマージャーニーマップワークショップ 「顧客視点」で考えるビジネスの課題と可能性/加藤希尊
※商品画像はイメージや仮デザインが含まれている場合があります。帯の有無など実際と異なる場合があります。
著:加藤希尊
出版社:翔泳社
発売日:2018年09月
シリーズ名等:MarkeZine BOOKS
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著者名:
加藤希尊 出版社名:
翔泳社シリーズ名等:
MarkeZine BOOKS
8つのステップでかんたんマップ作成。行動・接点・感情で顧客を分析。B2CとB2B6つの活用事例。ワークショップを成功させるファシリテーションのポイント。
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