サービス接遇検定3級公式テキスト 審査基準に基づく基礎知識を詳説/実務技能検定協会

著者名:実務技能検定協会 
出版社名:早稲田教育出版
シリーズ名等:ビジネス系検定

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サービス接遇検定３級の審査基準を分かりやすく解説したテキスト。五肢択一の過去問題の解説は、適当・不適当となる根拠を丁寧に説明しており、一層の理解力がつきます。また、身に付けた知識を別角度から確認できるよう、「サービススキルワンポイント」や「Case study」を設けました。さらっと読むだけでもサービスマインドが磨かれます。

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