ゼロから教えて接客・接遇/戸田久実

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著:戸田久実
出版社:かんき出版
発売日:2012年01月
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著者名:戸田久実 
出版社名:かんき出版
接客・接遇の基本から、お客さまを感動させる応対方法まで…この一冊ですべて解決。新人のあなたも、リーダーのあなたも、接客・接遇の「なぜ！？」「なに！？」がひと目でわかるこの本をどうぞ。

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