わかる!使える!ホスピタリティの教科書 おもてなしの原点/浦郷義郎

著者名:浦郷義郎 
出版社名:PHP研究所

---

お客さまの笑顔のために仕事をしよう！商品やサービスで差がつかず、「大衆」から「個」へとマーケティング・ターゲットが変わりつつある今、消費者に選ばれ、リピーターをつくるための必須マインド。多様な業界の事例でわかりやすく解説。

※本データはこの商品が発売された時点の情報です。