サービス業の標準化 サービス化する経済にこそ標準化の活用を/大芦誠

著者名:大芦誠 
出版社名:日本規格協会

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サービス業（第三次産業）の重要性は高まる一方です。しかし、製造業に比べると、科的なアプローチは始まったばかりです。本書は、「サービス業においても標準化を利用して、生産性や競争力を高めることはできないだろうか」という問題を提起し、その可能性を考えるものです。

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