実践!サービス・ドミナント・ロジック/猿島弘士

著者名:猿島弘士 
出版社名:同文舘出版

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成果を上げている組織の取組みにはどのような特徴があるのか？あらゆる経済活動はサービスを基礎としており、価値は、サービスの提供を通じて、企業、顧客、そして社会が共に創り上げていくもの、と考えることから始まる。現代のマーケティングにおいて重要な考え方である、「S‐Dロジック」の基礎を説明したうえで、３つのケースの成功要因をわかりやすく解説。

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