初対面でも、目上の人でも、一瞬で心を通い合わせる方法/飯塚順子

著者名:飯塚順子 
出版社名:同文舘出版
シリーズ名等:DO BOOKS

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「テクニックだけでは、伝わらないのです―」ANA客室乗務員管理職として、VIPフライトや６００人以上のCA育成を担当した接遇のプロが教える、心の距離がぐっと近づくワンランク上のおもてなし。LIVE COMMUNICATION＝「臨機応変に気づく力」の磨き方。

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