CX(カスタマー・エクスペリエンス)戦略顧客の心とつながる経験価値経営/田中達雄

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著:田中達雄
出版社:東洋経済新報社
発売日:2018年09月
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チャールズ・シュワブ、ウェルズ・ファーゴ等々、豊富な先行事例とともに、CX戦略の導入の方法、進め方を徹底解説。

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