不可能を可能にするビジネスの教科書星野リゾート×和田中学校/藤原和博

1,650

著:藤原和博
出版社:筑摩書房
発売日:2011年03月
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著者名:藤原和博
出版社名:筑摩書房

「お客様の期待を超える」ことがリピーターを増やす大原則であることは、誰しも疑いの余地はないはずだ。簡単に言えば、日本のそこここで、あらゆる商品やサービスの付加価値が上がって「お客様の期待を超える」ことができれば、日本の沈滞は払拭される。

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