クレームは「最初の30秒」で9割解決/山下由美

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著:山下由美
出版社:ダイヤモンド社
発売日:2026年03月
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著者名:山下由美 
出版社名:ダイヤモンド社

30秒で9割解決!「超共感法」と最新シナリオで、クレームのストレスを笑顔に変える最強の対応術完全版

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