ヤクザに学ぶクレーム処理術 必ず勝てる14の鉄則/山平重樹

著:山平重樹
出版社:祥伝社
発売日:2010年03月
シリーズ名等:祥伝社黄金文庫 Gや8−2
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著者名:山平重樹 
出版社名:祥伝社
シリーズ名等:祥伝社黄金文庫 Gや8−2

クレーム・トラブル急増中のいま、最強のクレーム・シューターであるヤクザに学ぶクレーム処理術であり、交渉術。仕事で、近所づきあいで、友人間で、客として使える具体的ノウハウ満載。「ヤクザに学ぶ」シリーズ最新刊。

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