実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント/今西良光/須藤勇人

著:今西良光 著:須藤勇人
出版社:日経BP
発売日:2019年10月
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著者名:今西良光  須藤勇人 
出版社名:日経BP

「リピーターが増えない」「サービス利用を継続してもらえない」「商品力が弱い」…。一体、どうすればその商品やサービスをもう一度手にとってもらえるのか?“最高の顧客体験”を提供するための、実践的なノウハウを徹底解説。

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