家電製品アドバイザー資格CSと関連法規 2025年版/家電製品協会

著者名:家電製品協会 
出版社名:オーム社
シリーズ名等:家電製品協会認定資格シリーズ

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合格のための公式テキスト＆問題集！「CS（顧客満足）」では、お客様対応の必修スキルである言葉づかいや接客マナーに加え、デジタル時代のCS、高齢社会におけるCS、訪日外国人旅行者へのCSなどの最新知識を解説。「関連法規」では、家電販売に関わる基本的な法規やルールに加え、新たな法改正および動向などについても解説。問題集は、過去の試験問題をベースに試験２セット分（全３０問）を掲載。

※本データはこの商品が発売された時点の情報です。