FAQ
Q:クロネコ延長保証サービスで修理依頼した場合、送料(費用)は発生しますか?
A:クロネコヤマト宅急便をご利用の場合、修理の際の送料は無料です。
Q:5年保証はありませんか?
A:3年保証のみとなります。
Q:初期不良による製品交換をした場合、どうすればいいですか?
A:初期不良により製品を交換した場合は、保証サービスの製品情報(シリアル番号など)を変更しますのでクロネコ延長保証窓口へご連絡ください。
Q:保証対象外はどのような場合ですか?
A:以下の原因による故障は保証対象外となります。
不適切な使用方法による故障、破損、破裂、火災、落雷、異常電圧、水濡れ、地震、その他天災地変や、異物の混入(虫や埃等)の外部要因事由に起因する故障及び損害。
Q:保証の上限金額は購入時の金額ですか?
A:いいえ、商品の標準販売価格が上限となります。修理費が上限金額を超える場合は、新品との交換で保証は終了となります。
その他詳しくはクロネコ延長保証サービス(スタンダード)規程をご確認ください
※ご購入いただいた場合、本規程に同意されたものとさせていただきます。