お客様にしなければならない50のこと/中谷彰宏

サービス業のためのホスピタリティコーチング サービス業のための/清水均(著者)

図解でわかるベスト・コールセンター・マネジメント/日本能率協会コンサルティングCSCRM事業部(著者)

通信販売ファクトブック(2003年版)/日本通信販売協会ダイレクトマーケティング研究所(編者)

プロの接客レッスン お客様をファンにさせる/山田みどり【著】

フラワーショップ2008 8/産業・労働

魔法の接客5つの原則 リピーターが続出する！/吉村たかみ【著】

心理接客術 お客さまの心を一瞬でギュッとつかむ接し方/森下裕道【著】

スーパーマーケットのバリューイノベーション 新しい価値創造/水元均【著】

成功する雑貨屋さん ショップ経営に欠かせないこと/マツドアケミ【著】

小売&サービス業のフォーマットデザイン/石川和男(著者),今井利絵(著者),小木紀親(著者)

事例でわかる 新・小売革命 中国発ニューリテールとは？/劉潤(著者)

翌日発送・小山雅敬の運送業経営相談室/小山雅敬

翌日発送・販売管理論入門 改訂版/坪井晋也

翌日発送・国際物流の理論と実務 ６訂版/鈴木暁

翌日発送・ザ・トヨタウェイ　サービス業のリーン改革 上/ジェフリー・Ｋ・ライ

小売業の新ランチェスター戦略(下) まんが 新ランチェスター戦略5/矢野新一【著】,佐藤けんいち【漫画】

商業は「豊かさ創造業」になれるか/小山周三【著】

お客さま満足を高める サービス・マネジメント/葛田一雄(著者)

問屋革命 メーカー・小売直結時代卸売業勝ち残りのための5戦略19課題/波形克彦(著者)

小売・サービス業 勝ち残る店はここが違う(15) ファーストフード・持ち帰り弁当・喫茶店/安田龍平(著者)

わたしの販売物語 あったか・えっせい作品集/日本専門店協会(編者)

知識ゼロからの接客入門/北山節子【著】

断トツに勝つ人の地域一番化戦略 新たなマーケットはズバリこうつくれ！/佐藤勝人(著者)

SYSTEM&METHOD 今日から実践できる“最強”の経営改革 AIとDXが、小売・サービス業を劇的に変える/大野勝(著者

クックマートの競争戦略 ローカルチェーンストア第三の道/白井健太郎

小売業DX 成功と失敗/インサイト

翌日発送・ＴＯＭＯ　ＫＯＩＺＵＭＩ　クリエイションブック　Ｓｔｉｔｃｈｉｎｇ　Ｄｒｅａ/小泉智貴

翌日発送・皮膚のデザイン/廣川玉枝

繁盛店はここが違う!“儲かる”総菜売場のつくり方/小関恭司

中小企業・小売店「儲け」を生み出す経営法則 船井総研社長が緊急提言/小山政彦(著者)

今すぐ知りたい！接客サービス/今井登茂子【著】

接客らくらく便利帳 イラストでわかる！/今井登茂子【著】

翌日発送・小売経営論/高嶋克義

リアル店舗は消えるのか? 流通DXが開くマーケティング新時代/鹿野恵子/リテールAI研究会

「小売の輪」の循環 アメリカ小売業の発展史に潜むダイナミクス/MalcolmP．McNair/鳥羽達郎

翌日発送・コンタクトセンターデザイン戦略/プロシード

翌日発送・２０２４年の本部町営市場/橋本倫史

翌日発送・運輸安全マネジメント制度の解説/木下典男

コンビニ全史 日本のライフスタイルを変えた50年の物語/中村直文

小売DX大全 オムニチャネルの実践と理論/逸見光次郎/中見真也/日本オムニチャネル協会

サービス産業 全転換の時代/島田陽介【著】

ニュー・サービスビジネス経営法 事業化のノウハウとポイント/協和中小企業経営研究所【編】

小売業これからこう変わる 講談社ビジネス/緒方知行【著】

急成長通販ビジネスのすべて 新事業の宝庫・通信販売で大きく儲ける法/藤田公道【著】

繁盛の法則101/商い工学研究会【著】

マルチ商法Q&A やさしい法解釈と業界分析/佐々木孝夫【著】

アメリカの小売業 流通革新の主役たち/角田正博(著者)

小売の説得術 モノ買わぬ消費者とのコミュニケーション/斎藤駿(著者)

実学入門 なにが小売業をダメにした お客を「創る」企業を目指せ！/石原靖曠(著者)