正しい接客マナー 仕事の基本/インソース(著者),舟橋孝之(編者)

3年後の通販業界浮沈の構図 ベスト・ビジネス/溝上幸伸(著者)

新不動産業ビジョン/不動産業ビジョン研究(著者)

2015年のサービス産業 稀少モデルから豊富モデルへの大転換/野村総合研究所サービス産業生産性革新プロジェクトチーム【著

図解入門ビジネス 最新 リース取引の基本と仕組みがよ〜くわかる本 第3版 IFRS、民法改正、新リース取引

昴く！ 大化け前の関西元気企業/神内治(著者)

化粧品ビジネスで成功する10の法則 コンセプトで勝負！小資金でスタート！ DO BOOKS/新井幸江【著】

共感が拓くお客様との幸せの交換 CS力が企業と人の品位を高める/立山浩志【著】

キッチンカーの移動販売 好きなことやって、自分の足あと残そうよ/烏川清治(著者)

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共感を創る。 ヒューマン・ステージを演出する「サービス学」/橋本保雄【著】

これだけできれば大丈夫！すぐ使える！接客1年生 お客さまに信頼される50のコツ/七條千恵美(著者)

MODERN CONTEMPORARY TECHNIQUE/川島文夫(著者)

臨機応変 接客サービス完璧マニュアル できなきゃいけない基本マナーからクレーム対応まで/関根健夫(著者)

あたりまえだけどなかなかわからない商いのルール アスカビジネス/高橋邦治(著者)

ツボにはまる店 ドツボにはまる店 「お客様の心理」をつかむ繁盛店の法則48/佐野裕二【著】

店舗施設マネジメントと診断 魅力的な店づくりを実現するポイント/太田巳津彦

「胸キュン」 私を買う気にさせたあの店員さん アスカビジネス/住生能力開発センター(編者)

キーワードでわかる小売業の顧客満足 CSブックス/鈴木豊(著者)

お金ではなくいのちです もうひとつのMKタクシー物語/青木秀雄(著者),菊池義弘(訳者)

顧客満足を実現するためのモチベーション・アップ法/田尾雅夫【著】

中古ビジネスならゼッタイ儲かる/上妻英夫(著者)

サービス・プロフェッショナル 営業、販売、接客「上位2割」の熟達者になる14の経験 ワークス人と組織選書/

接客のプロが新人のために書いた接客の本 入社3年目までに読む アスカビジネス/山根暁,松本良彦【著】

ファーストクラスで学んだひとつ上のおもてなし 3%のビジネスエリートを満足させる日本人の「技術」/美月あきこ【著】

100円商店街バル・まちゼミ お店が儲かるまちづくり/長坂泰之(著者),齋藤一成(著者),綾野昌幸(

一流のサービスは感動を生む/敷田正法(著者)

田崎真也のサービスの極意 お客様にお楽しみいただくヒント/田崎真也(著者)

図解入門ビジネス 最新 リース取引の基本と仕組みがよ〜くわかる本 仕組み、メリット、実務までリースの最新情報を徹

どうしてくれる!?店長1万人のクレーム対応術 37のトラブルから学ぶクレーム対応術/外食相談研究会【著】

もしもディズニーの卒業生がレストランを開いたら リンダパブリッシャーズの本/香取貴信(著者),水元あきつぐ

美しいものを売るために大切なこと 自分のファンを増やす接客術/野毛まゆり【著】

入門 ビューティービジネス/新井卓二(編著),河崎峰子(編著)

テンポラリー白書/テンポラリーセンター【編】

アメリカ小売業のすべて 常識の破壊者たち/角田正博(著者)

顧客はサービスを買っている 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント/北城恪太郎【監修】,諏訪良武【著】

翌日発送・グローバル・ファッションマーケティングの構図と戦略/鄭〓朱

レストランサービスの基礎 あなたの店が嫌われるこれだけの理由、評判の店になるためのこれだけの法則/ビルマービン(

「買う気」を刺激する宝飾販売員130の知恵/上野延城(著者)

ホスピタリティ講義(レクチャー) ホスピタリティ・デザインと文化資本経済/山本哲士(著者)

小売マーケティング・ハンドブック/青木均

あたりまえだけどなかなかできない接客のルール アスカビジネス/山岸和実(著者)

最新小売業界の動向とカラクリがよーくわかる本 図解入門業界研究/平木恭一(著者)

翌日発送・アジアロジスティクスと海運・港湾/渡部富博

オムニチャネル小売業のロジスティクス統合/大下剛

セコムの「新連邦経営」 独立と統合21世紀型ビジネスデザイン/片方善治,H.T.シマザキ【著】

新版 上手な接客・上手な販売 販売員のバイブル/中村卯一郎(著者)

セコム 新ネットワーク革命/秋場良宣(著者)

小さなお店の成功法 “消店時代”に勝ち残れ/正根寺宏(著者)

ちょっとした接客サービスのコツ すぐまねできる顧客満足100のヒント/今井登茂子(著者)