緑提灯でいっぱい/緑提灯応援隊【編】

サントリーの“もう一つの顔”/塩沢茂(著者)

サービス経営とサービスマーケティング/中原龍輝(著者)

大繁盛の法則 開塞感を打ち破る「提案と演出」の秘密/西村晃(著者)

バカ売れ販促ワザ400/中山マコト(著者)

オムニチャネル小売業のロジスティクス統合/大下剛

セコムの「新連邦経営」 独立と統合21世紀型ビジネスデザイン/片方善治,H.T.シマザキ【著】

セコム 新ネットワーク革命/秋場良宣(著者)

フラワーショップ2009 3・4/産業・労働

それでも、小売業は中国市場で稼ぎなさい/西河豊【著】

新宿駅最後の小さなお店ベルク 個人店が生き残るには？ P-Vine Books/井野朋也(著者)

「小商い」で自由にくらす 房総いすみのDIYな働き方/磯木淳寛(著者)

1からの流通システム/崔相鐵(著者),岸本徹也(著者)

成功事例にみる小売・サービス業のパートタイマー戦力化マニュアル/山口広太【著】

コンベンション・ビジネス イベント一切承ります/日経産業新聞【編】

「代行」ビジネスならゼッタイ儲かる 35の成功例に学ぶニュービジネス発想法 KOU BUSINESS/上妻英夫【著】

実践 ロイヤル・カスタマー経営 顧客戦略で小売業の再生をめざす/町田守弘(著者),大竹佳憲(著者

ハイ、MKタクシーの青木定雄です 「京都発」しなやか・したたか経営/中村元一(著者),野口幸一(著

また会いたくなるサービスと接客の極意/布施知浩【著】

牛に化粧品を売る 「生涯顧客」を作る、カリスマ販売員の接客習慣/長谷川桂子【著】

お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」 リピート率9割を超える小さなサロンがしている DO BOOKS/向井邦雄【著】

店長とスタッフのための接客 基本と実践 DO BOOKS/鈴木比砂江(著者)

モテる販売員になって銀座で1億円売っていました/根来有香利(著者)

接客・接遇のためのユニバーサルサービス 基本テキスト 改訂版/紀薫子(著者)

誰も教えてくれない『売れる販売員』の接客フレーズ/成田直人(著者)

コールセンターの上手な運営法 顧客をつくり利益が上がる DO BOOKS/安藤栄一(著者)

使えば儲かる！「売れるコトバ」と「買わせるセリフ」 使えば儲かる！ DO BOOKS/井手聡(著者)

おもてなし力が身につく57の習慣 伝説のホテルマンが明かす「ひとさじの心くばり」のコツ/林田正光【著】

絶滅危惧 個人商店/井上理津子(著者)

接客らくらく便利帳 イラストでわかる！/今井登茂子【著】

キッチンカーの移動販売 好きなことやって、自分の足あと残そうよ/烏川清治(著者)

現代の小売流通/懸田豊/住谷宏

翌日発送・グローバル・ロジスティクス・ネットワーク/柴崎〓一

体系 小売マネジメント/岸本徹也(著者),菊池一夫(著者)

翌日発送・百貨店リテールブランド戦略/圓丸哲麻

ちょっとした接客サービスのコツ すぐまねできる顧客満足100のヒント/今井登茂子(著者)

実務入門 よくわかる接客サービス 基本から場面に応じた対応まで/河野英俊(著者)

飲食店・ネットショップのための“おいしさ”を伝えることば塾 DO BOOKS/山佳若菜【著】

プロフェッショナル接客・接遇マナー 究極の「お客様満足」を実現する/西出ひろ子【著】

待ったなし！お金をかけない飲食店再建術/東海林健太郎(著者)

飲食店完全バイブル マンガで分かる永く続く店のつくり方25/原田諦,日経レストラン,石川森彦

翌日発送・はじめて学ぶ物流/秋川卓也

翌日発送・ツーリズム産業のための「ＭＴＰ」のすすめ/青木昌城

翌日発送・リジェネラティブ・ファッション　人と環境に優しい服作り/サフィア・ミニー

翌日発送・アジアロジスティクスと海運・港湾/渡部富博

バイヤーの知識と技術/川畑洋之介

小売DX大全 オムニチャネルの実践と理論/逸見光次郎/中見真也/日本オムニチャネル協会

新ブライダルビジネスの経営戦略/大野和徳(著者)

接客・販売の全技術 ディスプレイの手法から具体的販売話法まで 売上upに直結する PHPビジネス選書/中村卯一郎【著】

繁盛店のチェックリスト 自己点検500項目/加藤健二【著】