「代行」ビジネスならゼッタイ儲かる 35の成功例に学ぶニュービジネス発想法 KOU BUSINESS/上妻英夫【著】

入りやすい店の秘密 サクラパワーの謎を解明する/馬渕哲,南条恵【著】

実践 ロイヤル・カスタマー経営 顧客戦略で小売業の再生をめざす/町田守弘(著者),大竹佳憲(著者

ハイ、MKタクシーの青木定雄です 「京都発」しなやか・したたか経営/中村元一(著者),野口幸一(著

また会いたくなるサービスと接客の極意/布施知浩【著】

お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」 リピート率9割を超える小さなサロンがしている DO BOOKS/向井邦雄【著】

図解入門ビジネス 最新 リース取引の基本と仕組みがよ〜くわかる本 第5版 IFRS、消費増税、新リース取引

売れる販売員が絶対言わない接客の言葉/平山枝美(著者)

モテる販売員になって銀座で1億円売っていました/根来有香利(著者)

接客・接遇のためのユニバーサルサービス 基本テキスト 改訂版/紀薫子(著者)

お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」 最新版 リピート率9割を超える小さなサロンがしている DO BOOKS/向

消費者視点の小売イノベーション オムニ・チャネル時代の食品スーパー/高橋広行(著者)

カスタマーハラスメント　働く人をどう守るか/島田恭子

店舗施設マネジメントと診断 魅力的な店づくりを実現するポイント/太田巳津彦

儲かる商売のナマ現場が見たい！ カネなし人手なしブランドなしで売れる仕組の舞台裏/戸田覚(著者)

「小商い」で自由にくらす 房総いすみのDIYな働き方/磯木淳寛(著者)

売上が倍増する究極のサービスが見たい！ 実例満載！こっそり教える顧客満足度アップの秘訣/戸田覚(著者)

売れる「接客サービス」の絶対条件 身だしなみ・商品把握・おすすめ・クレーム対応・販売促進ツール活用の最強テクニックとコツ

アウトソーシングビジネス成功の法則 成功事例に学ぶ注目ビジネスのしくみと進め方/松崎康憲(著者)

定本 華僑商法100カ条/白神義夫【著】

図解版 ホスピタリティの教科書 ビジュアルで学ぶ最上のサービス実践法！/林田正光【監修】

人材紹介業完全手引き 小資本・低リスク・未経験者でも開業できる/藤井功【著】

図解 数字が上がるコールセンターのつくり方/波多野精紀,石橋由佳,古館良子【著】

ツボにはまる店 ドツボにはまる店 「お客様の心理」をつかむ繁盛店の法則48/佐野裕二【著】

船井流・「集客」大全 小売業・サービス業のための DO BOOKS/船井総合研究所【編著】,小野達郎【監修】

海外通販読む&書くカンペキ英語術/SSC編(著者)

サービス発展途上国日本 “お客様は神様です”の勘違いが、日本を駄目にする/奥谷啓介【著】

マンガでわかるキャバクラの教科書/木村進太郎【著】

わたしの癒しサロンのはじめかた。 アロマ、ネイル、リフレクソロジー、エステなどのサロンオープンがよくわかる/「わたし

日韓小売業の新展開/関根孝(著者),オセジョ(著者)

臨機応変!!接客サービス完璧マニュアル リンキオウヘン/関根健夫(著者)

世界一のメートル・ドテルだけが知っている、好感を持たれる60のコツ/宮崎辰【著】

売上が伸びる接客/鈴木比砂江(著者)

ありがとうと言われる接客・販売の教科書/川崎真衣(著者)

一生使える「接客サービス」の教科書 あらゆるタイプのお客様に選ばれる/三上ナナエ(著者)

心をつかむ接客の極意 ワンランク上を目指す/森田茂(著者)

少ない人数で売上を倍増させる接客/成田直人(著者)

まちゼミ さあ、商いを楽しもう！/松井洋一郎(著者)

小売業DX 業界標準の指南書 改革・改善のための戦略デザイン/宮里隆司(著者)

翌日発送・ツーリズム産業のための「ＭＴＰ」のすすめ/青木昌城

翌日発送・エステサロンのための法的知識・トラブル対応Ｑ＆Ａ/阿部栄一郎

通販カタログづくりのマル秘決め手 流通は変わるシリーズ/堀内敬一(著者),柿尾正之(著者)

変わり続けるアメリカ小売業/石原靖曠(著者)

なぜこのスタイリストはデビュー後にお客が増えたのか？/産業・労働

販売員のための接客英語がいちばんやさしくわかる本/中村卯一郎【著】

資生堂IS革命への挑戦 感性映像社会の成長戦略/片方善治【著】

コールセンターのすべて 導入から運用まで/菱沼千明【著】

最新版 北のさかな産直ガイド 北海道の漁(2001)/アトリエセガ編(著者)

世界一わかりやすい通信販売業界の「しくみ」と「ながれ」/イノウ【編著】

だからヤマダ電機で買いたくなる/片山修【著】